Parcarama.com Sipariş Bilgileri ve Süreçleri

Parcarama.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, siparişin oluşturulmasından teslimat aşamasına kadar olan tüm süreçler şeffaflık ilkemiz doğrultusunda yönetilmektedir. Sipariş süreçlerimize dair detaylı bilgilendirme aşağıda sunulmuştur:

1- Sipariş Oluşturma

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra “Ödeme” adımına ilerleyiniz. İletişim bilgilerinizin, fatura ve teslimat adresinizin doğruluğunu teyit ettikten sonra tercih ettiğiniz ödeme yöntemi ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında, kayıtlı e-posta adresinize sipariş detaylarını içeren bir onay bildirimi iletilecektir.

2- Sipariş Hazırlık ve İşleme Alınması

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde gerçekleştirilen siparişler, takip eden ilk iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.

3- Sipariş Takibi ve Bildirimler

Siparişinizin durumu, kullanıcı hesabınız altında yer alan “Hesabım > Siparişlerim” sekmesi üzerinden anlık olarak görüntülenebilir. Siparişin kargoya verilmesi durumunda gönderi takip numarası tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla otomatik olarak iletilir. Bu numara ile kargo firmasının takip sistemi üzerinden güncel gönderi bilgilerine ulaşabilirsiniz.

4- Teslimat Süreleri

İstanbul ili içerisindeki teslimatlar genellikle kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 (bir) ila 2 (iki) iş günü içerisinde; Türkiye genelindeki diğer bölgeler için teslimatlar ise 2 (iki) ila 5 (beş) iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir.

5- Sipariş İptali ve Değişiklik Talepleri

Siparişinizi oluşturduktan sonra gerçekleştirmek istediğiniz iptal veya değişiklik taleplerinizi, mümkün olan en kısa sürede info@parcarama.com adresine e-posta göndererek veya +90 850 302 97 01 numaralı müşteri destek hattımız üzerinden bizlere iletmeniz gerekmektedir. Siparişin kargoya teslim edilmiş olması durumunda iptal işlemi uygulanamaz; bu durumda ürünün teslim alınmasının ardından “İade ve Geri Ödeme Politikası” kapsamında iade süreci başlatılabilir.

6- Kurumsal İletişim

Sipariş süreçleri, destek talepleri veya diğer tüm sorularınız için müşteri destek ekibimize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

Telefon: +90 850 302 97 01 E-posta: info@parcarama.com